Ihre Webseiten-Leitstelle Mannheim · Website-Hilfe zum Festpreis
Website weg, gehackt oder zu langsam? Wir packen es an.
Eine Anfrage über das Formular, eine kurze Prüfung, ein Festpreis. Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag haben Vorrang – alle anderen bekommen einen festen Termin.
Ampel: Besetzung wird geladen …
> empfehlung
Fehler finden, Website wieder online bringen, Ursache erklären.
ab 690 € netto je Vorfall
Kurz erklärt: Webseiten-Leitstelle – Website-Hilfe zum Festpreis
Die Webseiten-Leitstelle von Mannheims-Webdesign ist praktische Hilfe für Joomla- und WordPress-Websites, die ausgefallen, gehackt, zu langsam oder technisch veraltet sind. Jeder Einsatz folgt demselben Muster: selbst prüfen, Anfrage über das Formular, Festpreis und Lösung – und wer vorgesorgt hat, ist zuerst an der Reihe.
- Anfragen über das Formular mit Pflichtfragen – sie landen direkt beim Inhaber
- Vorrang für Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag, bevorzugt bei Hosting bei uns
- Neue Kunden: Hilfe nach freier Kapazität mit festem Termin
- Festpreise netto, genannt nach kurzer Prüfung und vor Arbeitsbeginn
- Schwerpunkt Joomla und WordPress, auch ältere Installationen
- Wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben; Wochenende nur nach Vereinbarung
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215 in Mannheim-Neckarau. Einzugsgebiet sind Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg, Schwetzingen, Weinheim, Viernheim und die gesamte Metropolregion Rhein-Neckar – per Fernzugriff helfen wir auch bundesweit.
Vorrang-Regel und Vorsorge
Wer vorsorgt, ist im Ernstfall zuerst dran
MANNHEIMS-WEB ist ein Inhaberbetrieb. Klaus Imhof sucht die Fehler selbst – deshalb gibt es eine klare Reihenfolge, wenn mehrere Notfälle gleichzeitig hereinkommen.
Die Vorrang-Regel
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag haben bei uns Vorrang. Wer seine Website bei uns hostet, wird bevorzugt behandelt. Neue Kunden bekommen Hilfe nach freier Kapazität – mit einem festen Termin, den wir nach Ihrer Anfrage vereinbaren. Wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Das ist keine Abwertung neuer Anfragen, sondern Ehrlichkeit. Eine Person kann nicht drei Websites gleichzeitig reparieren. Statt allen ein schnelles Eingreifen in Aussicht zu stellen, sagen wir Ihnen nach Ihrer Anfrage, wann wir uns um Ihren Fall kümmern können. Wünschen Sie sich, dass es noch heute losgeht, sagen Sie es – ob das klappt, hängt von der Auslastung ab.
| Sie sind … | So geht es weiter |
|---|---|
| Kunde mit Notfall-Schutzbrief | Vorrang, Zugänge und Ablauf sind vorab geklärt |
| Kunde mit Pflegevertrag | Vorrang, Website ist uns bekannt |
| Kunde mit Hosting bei uns | bevorzugt, Server und Protokolle liegen bei uns |
| Neuer Kunde | nach freier Kapazität, mit festem Termin |
Vorsorge zuerst: fünf Bausteine, die Notfälle seltener machen
Die meisten Fälle, die bei uns landen, wären mit etwas Pflege kleiner ausgefallen – oder gar nicht passiert. Deshalb empfehlen wir die Reihenfolge: erst absichern, dann reparieren lassen, wenn es doch einmal kracht.
Ein Beispiel: Eine Physiotherapiepraxis in Feudenheim hat Pflegevertrag und Schutzbrief. Fällt die Terminbuchung aus, liegen Zugänge und Notfallablauf schon bei uns – die Praxis meldet sich auf dem vereinbarten Weg, auch telefonisch. Ein Getränkehandel aus Viernheim ohne Vertrag bekommt bei derselben Störung einen festen Termin nach freier Kapazität.
Ablauf
In vier Schritten von „kaputt“ zu „läuft wieder“
Ein Formular mit klaren Pflichtfragen statt langer Rückfragen, kein Angebot über zwölf Seiten. Wir arbeiten wie eine gute Leitstelle: zuhören, einordnen, handeln.
Sie prüfen das Naheliegende
Wurden kürzlich Updates eingespielt? Hat der Hoster wegen der PHP-Version geschrieben? Sind Domain und Hosting bezahlt? Gibt es ein Backup, und haben Sie die Fehlermeldung notiert? Die Seite Erste Hilfe & Ursachen führt Sie durch diese Fragen.
Sie stellen eine Anfrage über das Formular
Das Formular führt Schritt für Schritt durch die Pflichtfragen: Problem, bekannte Ursache oder Prüffragen, dann Website, System, Dringlichkeit und Kundenstatus. Oft ist damit die Richtung schon klar – und Sie erfahren, wann wir uns um Ihren Fall kümmern können.
Kurze Prüfung und Festpreis
Ein Blick auf die Seite, bei Bedarf in Protokolle und Verwaltung. Die Zugangsdaten stimmen wir dafür auf sicherem Weg ab – nie per Formular. Danach nennen wir den Betrag. Ohne Ihr Okay beginnt keine kostenpflichtige Arbeit.
Wir lösen das Problem
Sichern, reparieren, testen. Danach erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung: Ursache, Lösung und was Sie künftig vermeiden sollten – oft mit dem Hinweis, welcher Vorsorge-Baustein bei Ihnen fehlt.
Einzelaufträge
Unsere Leistungen als Tickets – mit Preis auf einen Blick
Jedes Ticket ist ein klar umrissener Auftrag. Sie wissen vorher, was Sie bekommen und was es kostet. Notfälle bearbeiten wir nach der Vorrang-Regel, Express-Leistungen mit Starttermin nach Absprache. Alle Preise netto zzgl. 19 % USt.
NOTFALL · N-01
Website-Notdienst
Weiße Seite, Fehler 500, Datenbankfehler oder ein Update, nach dem nichts mehr geht. Wir finden die Ursache und bringen die Seite wieder online.
ab 690 € je Vorfall
NOTFALL · N-02
Malware-Bereinigung
Google warnt, Besucher werden umgeleitet, fremde Konten tauchen auf. Wir entfernen den Schadcode, schließen die Lücke und beantragen die Überprüfung bei Google.
ab 790 € je Vorfall
NOTFALL · N-03
E-Mail & Blacklist
Mails im Spam oder abgewiesen? Sperrlisten prüfen, SPF, DKIM und DMARC sauber setzen.
390 €
EXPRESS · E-01
Speed-Kur
Bilder, Caching und Code aufräumen, damit die Seite spürbar schneller lädt. Wir arbeiten auf ein Ziel hin, nicht auf ein Versprechen.
ab 590 €
EXPRESS · E-02
PHP- & CMS-Upgrade
Aktualisierung über eine Testumgebung, damit Ihre Live-Seite nicht zum Versuchslabor wird. Große Sprünge wie Joomla 3 auf 6 nach Angebot.
ab 890 €
EXPRESS · E-03
BFSG-Quick-Fix
Die häufigsten Barrieren beheben: Kontraste, Alternativtexte, Tastaturbedienung, Formulare. Ein erster Schritt, kein vollständiges Audit.
ab 790 €
EXPRESS · E-04
Consent & Datenschutz-Technik
Cookie-Banner, das wirklich blockiert, lokal eingebundene Schriften, saubere Einbindung externer Dienste. Technik, keine Rechtsberatung.
ab 590 €
EXPRESS · E-05
Google-Bewertungsmanagement
Wir prüfen je Paket fünf Bewertungen auf Verstöße gegen die Google-Richtlinien, melden begründet und verfolgen 21 Tage nach. Die Entscheidung liegt allein bei Google, ohne Löschgarantie. Für rechtliche Schritte verweisen wir an eine Anwaltskanzlei.
99 € je Paket à 5 Bewertungen
PERSONAL · P-01
Social Recruiting
Bewerbungs-Funnel fürs Smartphone plus Anzeigen in sozialen Netzwerken – etwa für den Elektrobetrieb in Käfertal, der einen Gesellen sucht.
1.890 € zzgl. Werbebudget
„Ab“ heißt bei uns: Der Festpreis steht nach einer kurzen Prüfung fest, bevor wir anfangen. Alle Express-Leistungen im Überblick unter Express-Services, alle Notfälle unter Notfall-Hotline.
Notfall-Hotline in Planung, geplant ab 1. Januar 2027. Bis es so weit ist, gehen Anfragen zu Notdienst, Malware und Mailzustellung über das Formular; Vertragskunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag stehen weiter vorn und können wie bisher anrufen.
Selbst prüfen
Bevor Sie anfragen: Ursache eingrenzen
Manches lässt sich in zehn Minuten selbst klären – und alles, was Sie vorab herausfinden, beantwortet schon die Pflichtfragen im Formular.
Erste Hilfe & Ursachen
Die häufigsten Gründe für weiße Seiten, Warnungen und abgewiesene Mails – mit einer Liste, was Sie selbst nachsehen können: letzte Updates, Hinweise des Hosters zur PHP-Version, offene Rechnungen für Domain oder Hosting, vorhandene Backups.
Botti, unser Hilfe-Assistent
Ein paar Fragen, eine Einordnung: Botti, der kleine Roboter unten rechts, zeigt, welcher Fall am ehesten zu Ihren Symptomen passt und welche Leistung infrage kommt. Er ersetzt keine Prüfung, spart aber Zeit bei der Anfrage. Botti fragen
Mögliche Ursachen auf diesen Seiten sind Hinweise, keine Ferndiagnose. Ob es wirklich daran liegt, zeigt erst der Blick auf Ihre Installation.
Mehr als Notfälle
Das ganze Spektrum von MANNHEIMS-WEB
Diese Seite ist für akute Probleme und Vorsorge gedacht. Für Planung, Sichtbarkeit und neue Websites gibt es unsere anderen Auftritte.
Wer hilft
Klaus Imhof: ein Inhaber statt einer Hotline
Wenn die Website steht, wollen Sie nicht dreimal weitergereicht werden. Bei uns landet Ihre Anfrage gleich bei dem, der den Fehler sucht.
Klaus Imhof ist seit 1999 im Web unterwegs und führt MANNHEIMS-WEB seit Januar 2001. Er ist Medienfachwirt, arbeitet als Trainer und Dozent und prüft für die IHK. Damit verbindet er zwei Dinge, die im Notfall zählen: technische Erfahrung aus mehr als zwei Jahrzehnten und die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären.
Weil wir einen eigenen Webhosting-Dienst betreiben, kennen wir beide Seiten: die der Website und die des Servers. Viele Fehler entstehen genau an dieser Schnittstelle – bei PHP-Versionen, Dateirechten, Mailversand oder Zertifikaten. Und weil wir ein kleines Team sind und kein Betrieb im Schichtdienst, gilt die Vorrang-Regel: Wer vorsorgt, wird zuerst bedient.
Was das für Sie bedeutet
- Kein Callcenter, keine Ticketnummer, keine Weiterleitung
- Ein Ansprechpartner von der ersten Frage bis zum Abschlussbericht
- Erklärungen ohne Fachchinesisch, auch für die Praxis oder den Handwerksbetrieb ohne IT-Abteilung
- Ehrliche Termine statt Versprechen, die im Ernstfall platzen
- Sitz in Mannheim-Neckarau, auf Wunsch Termin vor Ort in der Region
Wer dahintersteht
Webdesign Imhof: Mannheims-Web & Kurpfalz-Web
Diese Seite ist ein gemeinsames Angebot zweier Agenturen unter der Marke Webdesign Imhof: Mannheims-Web von Klaus Imhof in Mannheim-Neckarau und Kurpfalz-Web von Peter Imhof in Wiesenbach. Den Notfall und die Vorsorge steuern wir von Mannheim aus, für KI-Sichtbarkeit und B2B-Projekte bündeln wir das Wissen beider Agenturen.
Häufige Fragen zur Webseiten-Leitstelle
Wer kommt bei mehreren Notfällen zuerst an die Reihe?
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag. Danach werden Kunden mit Hosting bei uns bevorzugt, neue Kunden bekommen einen festen Termin nach freier Kapazität. Wie wir gerade besetzt sind, zeigt die Ampel oben auf der Seite.
Was kostet es, eine Website reparieren zu lassen?
Der Website-Notdienst beginnt bei 690 € netto je Vorfall, die Malware-Bereinigung bei 790 €. Den genauen Festpreis nennen wir nach einer kurzen Prüfung und bevor wir anfangen.
Wie erreiche ich Sie?
Über das Formular mit Pflichtfragen. Die Ampel oben zeigt, wie wir gerade besetzt sind: grün gut besetzt, gelb wenig Kapazität, rot nicht besetzt – dann lesen wir die Anfrage beim nächsten Dienst. Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag erreichen uns zusätzlich telefonisch. Am Wochenende sind Einsätze nur nach Vereinbarung möglich.
Welche Systeme betreuen Sie?
Vor allem Joomla und WordPress, auch ältere Versionen wie Joomla 3. Bei anderen Systemen sagen wir nach dem ersten Blick offen, ob wir helfen können.
Helfen Sie auch außerhalb von Mannheim, etwa in Ludwigshafen oder Heidelberg?
Ja. Die meisten Einsätze laufen per Fernzugriff. Ob Ihr Betrieb in Ludwigshafen, Heidelberg, Weinheim oder Speyer sitzt, spielt deshalb keine Rolle.
Warum nennen Sie keine feste Reaktionszeit?
Weil eine Person nicht jede Lage vorhersehen kann. Nach Ihrer Anfrage erfahren Sie konkret, wann wir uns um Ihren Fall kümmern – mit Schutzbrief oder Pflegevertrag stehen Sie dabei vorn.
Wie sende ich Ihnen meine Zugangsdaten?
Nicht über das Formular. Zugangsdaten stimmen wir nach Auftrag auf sicherem Weg ab. Nach Absprache kann auch ein eigenes, befristetes Gastkonto eine Möglichkeit sein.
Was ist der Unterschied zu mannheims-web.de?
Dahinter steht dieselbe Agentur. Diese Seite bündelt Notfälle, Vorsorge und Festpreis-Leistungen, mannheims-web.de und mannheims-webdesign-imhof.de zeigen Planung, Sichtbarkeit und neue Websites.
Kurz und bündig
- Leistung
- Webseiten-Leitstelle – Website-Hilfe zum Festpreis für Joomla- und WordPress-Websites: Notfall-Schutzbrief und Vorsorge, Notdienst, Malware-Bereinigung, E-Mail-Zustellung, Express-Leistungen
- Preis
- Festpreise netto, z. B. Website-Notdienst ab 690 €, E-Mail & Blacklist 390 €, Website-TÜV 290 €; Schutzbrief auf Anfrage
- Vorrang
- Schutzbrief- und Pflegevertragskunden zuerst, Hosting-Kunden bevorzugt, neue Kunden mit festem Termin
- Anfragen
- per Formular mit Pflichtfragen; Telefon für Kunden mit Schutzbrief oder Pflegevertrag; Wochenende nur nach Vereinbarung
- Anbieter
- MANNHEIMS-WEB, Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim
Ihr Website-Problem, unsere Lösung – zugeschnitten auf Ihr System.
Eine Anfrage über das Formular, eine kurze Prüfung, ein Festpreis. Und wenn alles wieder läuft, reden wir darüber, wie es so bleibt.
Kunden mit Notfall-Schutzbrief oder Pflegevertrag: 0621 98189410
